Condiciones
1. Ámbito de aplicación, Generalidades
Para la participación en todos los entrenamientos en línea, seminarios (en adelante «entrenamientos y seminarios en línea») y Wait & Train® Online (en adelante «Wait & Train® Online») ofrecidos por TrintCo® (en adelante «TrintCo®»), se aplican, de acuerdo con el contrato celebrado entre TrintCo® y la empresa, los participantes o el cliente (en adelante «cliente»), las siguientes Condiciones Generales de Contratación.
TrintCo® no reconoce condiciones del cliente que sean contrarias o diferentes a las de TrintCo®, a menos que TrintCo® haya dado su consentimiento por escrito.
2. Celebración del contrato
2.1. La inscripción por escrito o telefónica del cliente constituye una oferta vinculante. En el caso de la inscripción por escrito, TrintCo® puede aceptar la oferta dentro de un plazo de dos semanas después del envío de la oferta, en el caso de la inscripción telefónica dentro de una semana después de la llamada telefónica. La fecha del matasellos en caso de una oferta por correo, o la fecha en caso de una oferta por correo electrónico, es determinante para esto.
2.2. Después de eso, TrintCo® envía la factura al cliente. El contrato se formaliza con el envío de la factura.
2.3. Las inscripciones para entrenamientos y seminarios en línea se consideran en principio en el orden en que se reciben, aunque no se asume responsabilidad por este motivo. Si una inscripción no puede ser considerada, se informará de inmediato.
3. Diseño del pedido
3.1. TrintCo® proporciona el servicio descrito en el contrato y realiza la actividad sin instrucciones. Esto no establece una relación laboral con el cliente.
3.2. La propietaria de TrintCo®, Renée Müller-Naendrup, tiene derecho a proporcionar los servicios acordados ella misma o a través de empleados cualificados, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario.
4. Condiciones de pago
4.1. El cliente está obligado a pagar la cantidad total antes del inicio, a menos que se haya acordado lo contrario por escrito, de manera inmediata y completa.
4.2.1. Entrenamientos y seminarios en línea: El cliente incurre en mora a más tardar 30 días después de recibir la factura. Esto se aplica a un cliente si esta consecuencia legal se menciona expresamente en la factura. Por cada recordatorio después de la mora, podemos exigir un reembolso de € 5.
4.2.2. Wait & Train® Online: El cliente incurre en mora a más tardar 14 días después de recibir la factura. Esto se aplica a un cliente si esta consecuencia legal se menciona expresamente en la factura. Por cada recordatorio después de la mora, podemos exigir un reembolso de € 5.
4.3. El importe total indicado en la factura debe transferirse a la cuenta bancaria especificada.
4.4. La facturación se realiza directamente a la oficina de facturación del cliente en el caso de empresas, a menos que se acuerde lo contrario. El importe de la factura es inmediato y sin deducciones. Los precios no incluyen el impuesto al valor agregado legal, ni todos los costos por viajes, gastos y servicios de hotel, si los hubiera.
5. Cancelaciones
5.1. TrintCo® ofrece al cliente la posibilidad de rescindir el contrato.
5.1.1. Entrenamientos y seminarios en línea: En caso de cancelación
hasta 30 días antes del inicio, se aplicará una tarifa de cancelación de EUR 120,00.
de 29 a 21 días antes del inicio, la tarifa de cancelación será del 30% del volumen total reservado.
de 20 a 10 días antes del inicio, la tarifa de cancelación será del 60% del volumen total reservado.
Si la cancelación se realiza menos de 10 días antes del inicio del entrenamiento o seminario en línea, la tarifa de cancelación será del 100% del volumen total reservado.
5.1.2. Wait and Train® Online: En caso de cancelación
hasta 15 días antes del inicio, se aplicará una tarifa de cancelación de EUR 170,00.
de 14 a 10 días antes del inicio, la tarifa de cancelación será del 70% del volumen total reservado.
Si la cancelación se realiza menos de 10 días antes del inicio, la tarifa de cancelación será del 100% del volumen total reservado.
5.2. TrintCo® compensará los pagos ya realizados.
5.3. La cancelación solo es posible por escrito, por carta o correo electrónico.
5.4. En caso de enfermedad que impida la participación al comienzo del entrenamiento en línea o seminario, se debe presentar un certificado médico a más tardar 1 semana después de la notificación. En caso de un entrenamiento grupal abierto, el participante será automáticamente inscrito para el próximo curso equivalente y se le acreditará el monto pagado en su totalidad. En caso de un entrenamiento individual, el inicio se pospondrá por los días de enfermedad.
5.5. Si un entrenamiento en línea o seminario ya iniciado se interrumpe debido a enfermedad u otras razones, no se realizará un reembolso de las unidades/horas de enseñanza restantes, en el caso de un entrenamiento grupal o seminario abierto. En los entrenamientos individuales, el participante tiene la oportunidad de recuperarlos dentro de los 6 meses posteriores a su anuncio. Después de eso, se considerarán completados. No se permite recuperar las unidades/horas de enseñanza de los cursos y seminarios grupales abiertos.
5.6. Si se cancelan las citas ya acordadas para entrenamientos individuales o Wait & Train® Online en menos de 48 horas antes del inicio por parte del cliente o el participante, se realizará el cálculo completo y las unidades/horas de enseñanza canceladas se registrarán como «realizadas». Si el entrenamiento en línea o el seminario en línea tiene lugar un lunes, la cancelación debe realizarse a más tardar el viernes anterior a las 12:00 p.m.
